“墙壁贴紧呢,你肯定不会看吗?”“并不是跟你说了,如何还问?”“没看见我一直在忙嘛”……第二批文化教育社会实践活动起动至今,许多 窗口单位边学改,把人民群众抵触的“忌语”找出去,挂在显眼部位,推动工作作风变化。

  好言一句三冬暖,恶言恶语六月寒。語言是感情的一种表达形式。“忌语”令人不是滋味,映射的是对人民群众的情感问题,也是对本身职位的认知能力难题。若把综合服务平台视作“个人城池”,认为人民群众“有求”于自身,开家证实盖个章便是帮别人,便会把干好的工作的老实,仅当做对人民群众的情份,口出“忌语”也就名正言顺。

  前不久,习近平总书记调查兰考县为人民服务管理中心时,见到墙壁“服务项目忌语”,曾有此感叹:“对人民大众没有感情就要说‘忌语’,把普通百姓当做爸爸妈妈、兄妹,就不容易说‘忌语’”,他注重“压根要像焦裕禄一样有一颗服务于人民的心”。对窗口单位而言,最先要了解到,服务于人民是大家党的一贯服务宗旨,人民群众既是服务项目目标,也是父母人,离开人民群众,对话框就失去存有使用价值。在这个实际意义上,不用说“忌语”,和蔼可亲看待人民群众,服务到位为民服务,是党员领导干部的老实。

  有木有一颗为人民服务的心,言谈举止相去万里。处理“最后一公里”难题,就需要从处理这种人民群众体会深刻的关键点下手,把人民群众当家人,把服务项目保证人民群众的心窝子上。

(编写:SN090)

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